Po období růstu prostřednictvím akvizic se skupina Compass zaměřila na dosažení stabilního, řízeného a ziskového organického růstu.
Klíčovým prvkem této strategie bylo zavedení jednotného globálního programu školení prodeje, který je podporován společnou platformou CRM. Tento přístup, včetně prodejního školení poskytovaného společností Hovingh & Partners, nejenže využívá úspor z rozsahu, ale také zajišťuje, že všechny země hovoří stejným prodejním jazykem, což podporuje spolupráci a sdílené učení napříč regiony. Kromě toho umožňuje efektivnější vyhledávání mezinárodních prodejních příležitostí.
Proces Sales Training nám pomohl identifikovat a upřednostnit správné příležitosti pomocí jasného procesu a definovaných kritérií. Zajišťuje, že klademe správné otázky pro posouzení potenciálních příležitostí, a umožňuje nám rychle opustit aktivity, které nepřinášejí výsledky. To vedlo k efektivnějšímu a účinnějšímu prodeji, přičemž míra konverze se zvýšila z přibližně 30 % na téměř 50 %.
Školení o prodeji pro nás změnilo pravidla hry. Zefektivnilo náš přístup, což nám umožnilo zaměřit se na správné příležitosti a zároveň výrazně zvýšit míru konverze.
Jeroen KurversInternational Sales Director
Výzva
Zavedení jednotné globální metodiky řízení prodeje a řízení zákazníků, která podporuje dosahování klíčových ukazatelů výkonnosti v krátkodobém i dlouhodobém horizontu. Tento přístup zahrnuje zaměstnance ve 45 zemích a zajišťuje konzistenci a sladění prodejních postupů po celém světě.
Řešení
Implementace prodejního trychtýře a strategií řízení vítězných zákazníků pro všechny globální týmy prodeje a řízení zákazníků, včetně manažerů a podpůrného personálu. Kromě toho poskytujeme koučování a strategickou podporu při řízení velkých mezinárodních obchodů, zajišťujeme sladění a maximalizaci efektivity napříč týmy po celém světě.
Výsledek
Od svého zavedení se program stal celosvětovým standardem a je nadále používán po celém světě. Metodikou se řídí všichni zaměstnanci, čímž se vytváří jednotný jazyk napříč celou organizací a úspěchy se aktivně sdílejí. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) jsou rok co rok trvale dosahovány, což odráží dlouhodobou účinnost programu.
O Compass Group
Společnost Compass Group je předním světovým dodavatelem potravinářských a podpůrných služeb pro širokou škálu odvětví včetně podniků, škol, nemocnic, hotelů, barů a restaurací. Společnost zaměstnává přibližně 500 000 lidí ve 45 zemích a poskytuje základní služby, které zvyšují kvalitu života milionů lidí po celém světě.