Video je v nizozemštině s nizozemskými titulky. Zde jsou hlavní poznatky:

• Vyjednávání je všude: v práci, doma, v každodenním životě - jde o ovlivňování druhých.

• Lidé se rozhodují především emocionálně, ale racionálně si je zdůvodňují.

• Dobrá příprava přesahuje vaše vlastní cíle - pochopte, co je pro druhou stranu skutečně důležité.

• Klíčová je flexibilita: přizpůsobte svůj styl vyjednávání (kooperativní "modrý" nebo konkurenční "červený") situaci.

• Budování důvěry, empatie a dlouhodobých vztahů vytváří trvalé výsledky.

• Drobné osobní poznámky (sdílení minulosti, projevení zvědavosti) mohou výrazně zlepšit výsledky.