De video is in het Nederlands met Nederlandse ondertiteling. Dit zijn de belangrijkste punten:

• Onderhandelen is overal: op het werk, thuis, in het dagelijks leven - het draait allemaal om het beïnvloeden van anderen.

• Mensen nemen beslissingen vooral emotioneel, maar rechtvaardigen ze rationeel.

• Een goede voorbereiding gaat verder dan je eigen doelen - begrijp wat echt belangrijk is voor de andere partij.

• Flexibiliteit is de sleutel: pas je onderhandelingsstijl (coöperatief "blauw" of competitief "rood") aan de situatie aan.

• Het opbouwen van vertrouwen, empathie en langdurige relaties zorgt voor duurzame resultaten.

• Kleine persoonlijke attenties (achtergrond delen, nieuwsgierigheid tonen) kunnen de resultaten drastisch verhogen.