El vídeo está en neerlandés con subtítulos en neerlandés. Estos son los puntos clave:

• La negociación está en todas partes: en el trabajo, en casa, en la vida cotidiana: se trata de influir en los demás.

• Las personas toman decisiones sobre todo emocionalmente, pero las justifican racionalmente.

• Una buena preparación va más allá de tus propios objetivos: comprende lo que realmente importa a la otra parte.

• La flexibilidad es la clave: adapta tu estilo de negociación (cooperativo "azul" o competitivo "rojo") a la situación.

• Crear confianza, empatía y relaciones a largo plazo genera resultados sostenibles.

• Los pequeños toques personales (compartir los antecedentes, mostrar curiosidad) pueden aumentar drásticamente los resultados.