La vidéo est en néerlandais et sous-titrée en néerlandais. En voici les principaux enseignements :

• La négociation est omniprésente : au travail, à la maison, dans la vie quotidienne - il s'agit d'influencer les autres.

• Les gens prennent des décisions principalement sous le coup de l'émotion, mais les justifient de manière rationnelle.

• Une bonne préparation va au-delà de vos propres objectifs - comprenez ce qui compte vraiment pour l'autre partie.

• La flexibilité est essentielle : adaptez votre style de négociation (coopératif "bleu" ou compétitif "rouge") à la situation.

• L'instauration de la confiance, de l'empathie et de relations à long terme permet d'obtenir des résultats durables.

• De petites attentions personnelles (partager son expérience, faire preuve de curiosité) peuvent augmenter considérablement les résultats.