Společnost Bol přecházela z tradičního internetového obchodu na plnohodnotné elektronické tržiště. Zatímco v minulosti se platforma zaměřovala na spotřebitele, nyní obsahuje také více než 42 000 prodejních partnerů, kteří nabízejí rozmanitější a relevantnější sortiment.
Získávání a řízení těchto partnerů je pro společnost Bol novou oblastí, která vyžaduje jednotnou metodu prodeje B2B. Mark Moman (manažer obchodního rozvoje) vede program Sales Mastery a spolupracuje s týmem obchodního vedení na zavedení nového prodejního procesu.
V prvních měsících spolupráce se společností Hovingh & Partners zaznamenala společnost Bol zvýšení skóre loajality prodejních partnerů a zlepšení konverze lead-to-partner. Partneři se nyní setkávají s osobnějším a profesionálnějším přístupem založeným na spolupráci.
Konverze potenciálních zákazníků na partnery je mnohem vyšší než dříve.
Eduard Hoogenboom
Director Network Development
Další informace o společnosti Bol.
Výzva
Společnost Bol se snažila rozšířit svou síť tím, že získala loajální prodejní partnery, kteří chtějí s platformou spolupracovat. Vzhledem k tomu, že společnost přechází z internetového obchodu na e-commerce tržiště, stalo se získávání a udržení těchto partnerů klíčovým pro dlouhodobý růst společnosti Bol.
Řešení
Zavedení metodiky prodejního trychtýře se zaměřilo na rozvoj zákazníků i získávání nových zákazníků. To bylo dále posíleno koučinkem pro vedoucí obchodní tým, který zajistil, že nový prodejní proces byl účinně zakotven a udržován napříč týmy.
Výsledek
Již po několika měsících spolupráce se společností Hovingh & Partners zaznamenal Bol výrazný nárůst míry konverze z leadů na partnery a také zlepšení skóre loajality stávajících obchodních partnerů. Nový přístup podpořil osobnější, kooperativnější a profesionálnější zkušenost partnerů, což dále posílilo jejich vztah se společností bol.
O Bol.
Společnost Bol, dříve známá jako bol.com, je součástí společnosti Ahold Delhaize od roku 2012. Společnost Bol, která byla původně založena v roce 1999 jako první evropské internetové knihkupectví, nyní zaměstnává přibližně 2 800 lidí a obsluhuje 13 milionů zákazníků v Nizozemsku a Belgii. Díky tomu patří Bol mezi 10 největších online tržišť v Evropě.