Augmentation de la conversion des prospects en partenaires et amélioration de la fidélité des partenaires existants.
Bol passait d'une boutique en ligne traditionnelle à un marché de commerce électronique complet. Historiquement axée sur les consommateurs, la plateforme compte désormais plus de 42 000 partenaires commerciaux, ce qui permet d'offrir une gamme de produits plus diversifiée et plus pertinente.
L'acquisition et la gestion de ces partenaires constituent un nouveau domaine pour Bol, nécessitant une méthode de vente B2B uniforme. Mark Moman (directeur du développement commercial) dirige le programme de maîtrise des ventes, travaillant avec l'équipe de gestion commerciale pour intégrer le nouveau processus de vente.
Au cours des premiers mois de collaboration avec Hovingh & Partners, Bol a constaté une augmentation des scores de fidélité des partenaires commerciaux et une amélioration de la conversion des prospects en partenaires. Les partenaires font désormais l'expérience d'une approche plus personnelle, collaborative et professionnelle.
La conversion des prospects en partenaires est beaucoup plus élevée qu'auparavant
Eduard Hoogenboom
Director Network Development
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Le défi
Bol a cherché à étendre son réseau en attirant des partenaires commerciaux fidèles, désireux de collaborer avec la plateforme. Alors que l'entreprise passe d'une boutique en ligne à une place de marché de commerce électronique, l'acquisition et la fidélisation de ces partenaires sont devenues cruciales pour la croissance à long terme de Bol.
La solution
La mise en œuvre de la méthodologie de l'entonnoir des ventes s'est concentrée sur le développement des comptes et l'acquisition de nouvelles affaires. Elle a été renforcée par un coaching de l'équipe de direction commerciale, qui a permis d'ancrer efficacement le nouveau processus de vente et de le faire perdurer au sein des équipes.
Le résultat
En seulement quelques mois de collaboration avec Hovingh & Partners, bol a constaté une augmentation significative des taux de conversion des prospects en partenaires, ainsi qu'une amélioration des scores de fidélité des partenaires commerciaux existants. La nouvelle approche a favorisé une expérience plus personnelle, collaborative et professionnelle pour les partenaires, renforçant ainsi leur relation avec bol.
A propos de Bol.
Bol, anciennement connu sous le nom de bol.com, fait partie d'Ahold Delhaize depuis 2012. Fondée en 1999 en tant que première librairie en ligne d'Europe, Bol emploie aujourd'hui environ 2 800 personnes et sert 13 millions de clients aux Pays-Bas et en Belgique. Cela fait de Bol l'une des 10 premières places de marché en ligne en Europe.