Bol gick från att vara en traditionell webbshop till att bli en komplett marknadsplats för e-handel. Plattformen har historiskt sett varit inriktad på konsumenter, men har nu också över 42.000 försäljningspartners som erbjuder ett mer varierat och relevant produktsortiment.
Förvärv och hantering av dessa partners är ett nytt område för Bol, vilket kräver en enhetlig B2B-försäljningsmetod. Mark Moman (Manager Commercial Development) leder Sales Mastery Program och arbetar med den kommersiella ledningsgruppen för att integrera den nya försäljningsprocessen.
Under de första månaderna av samarbetet med Hovingh & Partners såg Bol en ökad lojalitet från säljpartners och en förbättrad konvertering mellan leads och partners. Partnerna upplever nu ett mer personligt, samarbetsinriktat och professionellt förhållningssätt.
Konverteringen av leads till partner är mycket högre än tidigare
Eduard HoogenboomDirector Network Development
Utmaningen
Bol strävade efter att utöka sitt nätverk genom att attrahera lojala försäljningspartners som är angelägna om att samarbeta med plattformen. Eftersom företaget övergår från en webbshop till en marknadsplats för e-handel blev förvärvet och behållandet av dessa partners avgörande för Bols långsiktiga tillväxt.
Lösningen
Implementeringen av Sales Funnel-metodiken fokuserade på både kontoutveckling och förvärv av nya affärer. Detta förstärktes ytterligare genom chefscoachning för det kommersiella ledarskapsteamet, vilket säkerställde att den nya försäljningsprocessen förankrades på ett effektivt sätt i alla team.
Resultatet
Efter bara några månaders samarbete med Hovingh & Partners såg bol en betydande ökning av konverteringsgraden mellan leads och partners, liksom förbättrade lojalitetsresultat från befintliga säljpartners. Det nya arbetssättet bidrog till en mer personlig, samarbetsinriktad och professionell upplevelse för partnerna, vilket ytterligare stärkte deras relation med bol.
Om Bol.
Bol, tidigare känt som bol.com, har varit en del av Ahold Delhaize sedan 2012. Bol grundades 1999 som Europas första onlinebokhandel och har idag cirka 2 800 anställda och 13 miljoner kunder i Nederländerna och Belgien. Detta gör Bol till en av de 10 största marknadsplatserna online i Europa.