Raymond van der Loos, Global Managing Director på Atradius Collections, är chef för säljteam i 24 länder. Han märkte att den stora geografiska spridningen ledde till inkonsekventa säljstrategier. Dessutom var försäljningsstrategin alltför produktfokuserad, med otillräcklig uppmärksamhet på kundernas behov. För att komma till rätta med detta och öka produktiviteten samlade Raymond alla 45 säljmedarbetare till Amsterdam för ett gemensamt utbildningsprogram.
Utbildningen syftade till att göra både de enskilda säljarna och organisationen mer effektiva. Hovingh & Partners stöttade teamet genom att coacha och integrera de nya säljteknikerna i det dagliga arbetet. Som ett resultat av detta har Raymond redan sett förbättringar i träfffrekvensen, effektivare användning av tid och ökad framgång i att attrahera nya kunder. Befintliga kundrelationer har också utvecklats och genererat fler affärer.
"Jag rekommenderar Hovingh & Partners till företag som vill ha en konsekvent säljstrategi baserad på starka metoder"
Raymond van der LoosGlobal Managing Director Atradius Collections
"Hovingh & Partners konsulter har en djup förståelse för vår verksamhet tack vare sin långa yrkeserfarenhet. Deras ledarskapsbakgrund gör dem mycket effektiva när det gäller att coacha våra chefer att leda och inspirera sina team, vilket säkerställer att dessa försäljningsmetoder blir en permanent del av vår organisation."
Utmaningen
Utmaningen var att införa en konsekvent säljstrategi som skulle hjälpa Atradius att uppnå sina viktigaste resultatindikatorer, både på kort och lång sikt. Målen var bland annat att öka antalet aktiva kunder och att driva en stadig tillväxt under de närmaste åren.
Lösningen
Sales Funnel-programmet för kontohantering och nya affärer implementerades för alla säljare i hela världen, tillsammans med deras chefer och supportteam. Lösningen omfattade även chefscoachning för alla chefer. Alla personer som har kontakt med kunder deltog i programmet för att säkerställa enhetlighet och anpassning i hela organisationen.
Resultatet
Organisationen arbetar nu med ett enhetligt tillvägagångssätt och talar ett gemensamt säljspråk. Kunderna känner sig mycket mer förstådda och uppskattade, och viktigast av allt: träfffrekvensen från prospekt till kund har fördubblats.
Om Atradius
Atradius Group är en global specialist inom kreditförsäkring, borgensförbindelser och inkassotjänster. Med över 3.650 anställda som arbetar på 160 kontor i 54 länder ger Atradius företag tillgång till insikter om miljontals företag över hela världen. Deras omfattande globala räckvidd och expertis gör det möjligt för dem att stödja kunder i att hantera risker och skydda sina kundfordringar effektivt.