A continuación, 10 miembros del Consejo de Desarrollo Empresarial de Forbes comentan diversas formas en que los líderes pueden ayudar a su empresa a seguir siendo competitiva, autosuficiente y a seguir cerrando los tratos adecuados.
1. Habilitar estrategias de atención al cliente de calidad
Intentamos controlar lo controlable y concentrarnos en cómo podemos ayudar a nuestros clientes a gestionar esto. Si un cliente tiene problemas con la cadena de suministro, le mostramos cómo podemos ayudarle a enviar lo que tiene en existencias y mantenerle informado de cuándo se enviarán los artículos adicionales sin ralentizar la eficiencia administrativa. – Fuente: Brandon Batchelor, ReadyCloud Suite
2. Mantén una previsión precisa y fiable
Trabajo en una empresa de venta directa al consumidor en la que tenemos que colaborar estrechamente con la planificación de nuestra cadena de suministro todos los días. El punto de partida es la precisión de las previsiones. En un escenario de escasez de suministro, la capacidad de predecir lo que se venderá y comprarlo adecuadamente es una ventaja competitiva. La otra pieza es dar forma a la demanda, dirigiendo los anuncios, las promociones y el merchandising del sitio a la oferta disponible. – Fuente: Rosandra Silveira, Dell Technologies
3. Seguir ofreciendo los mejores productos y servicios de su clase
Hay incertidumbre en el mercado. Durante años, solía ocurrir que sólo los mercados se asustaban con cosas como la crisis de la cadena de suministro. Sin embargo, ahora los clientes también se sienten inquietos, lo que probablemente tenga que ver con los años de pandemia. He dicho a mi equipo que siga presentando nuestras mejores ofertas porque la gente sigue necesitando lo que ofrecemos. En definitiva, el negocio continúa pase lo que pase. – Fuente: Wayne Elsey, Grupo Funds2Orgs
4. Reduce los niveles de miedo y ansiedad de los clientes
Las interrupciones de la cadena de suministro han inyectado otro nivel de miedo e incertidumbre en la experiencia del comprador. Los compradores se han vuelto más reticentes a invertir. La clave ha sido mostrar cómo nuestros productos pueden reducir esa ansiedad para permitir que el comprador afronte mejor estas perturbaciones. – Fuente: Michael Fritsch, Operaciones más inteligentes
5. Crea opciones de pago flexibles
En el mundo del software, esto significa a menudo que nuestros clientes tienen más problemas de liquidez. Esto ha hecho que el sector pase de las soluciones perpetuas y locales a los servicios de software en la nube y de suscripción. Hoy en día, el flujo de caja es tan importante como el coste, y la venta basada en el pago mensual es cada vez más popular. – Fuente: David Strausser, Vision33
6. Construye sobre la confianza y el valor añadido
Los principales problemas de la cadena de suministro afectan a cada sector de forma un poco diferente. Nuestra empresa proporciona servicios y software a clientes del sector de las ciencias de la vida de todo el mundo, y la capacidad de nuestro equipo para ayudar a los clientes a gestionar los problemas de la cadena de suministro y eliminar esos puntos débiles ha acelerado nuestro ciclo de acuerdos. En cualquier acuerdo, el objetivo principal de cada llamada es generar confianza y crear valor. – Fuente: Tyler Mizenko, Prendio, LLC
7. Abre las líneas de comunicación proactiva
Toda crisis conlleva una oportunidad. De hecho, la actual crisis de la cadena de suministro ha creado la urgencia de adoptar soluciones con una cadena de suministro más resistente. Al ser más conscientes de las ventajas de estas soluciones, los clientes también inician proactivamente estas conversaciones, lo que facilita más que antes las actividades de desarrollo empresarial. – Fuente: Gabriel Tan, GUAVA Amenities
8. Aprende a convertirte en una empresa autosuficiente
La crisis de la cadena de suministro afecta sobre todo a las empresas que operan y venden bienes físicos fabricados en distintas regiones del mundo. Dependemos de la infraestructura de la cadena de suministro para poder entregar los productos al cliente final. A medida que el mundo se enfrenta a bloqueos, guerras y diferentes factores geopolíticos, tenemos que comprender cómo adaptarnos y evolucionar para ser cada día más autosuficientes. – Fuente: Carlos Jiménez, Firstbase.io
9. Céntrate en los tratos adecuados para avanzar
La combinación del aumento de los costes laborales, la escasez de mano de obra y la rotación de empleados ha presionado a todas las empresas. Una reacción natural es volver a establecer prioridades e hipercentrarse. Esto significa que algunos acuerdos quedan en suspenso para que puedan avanzar los acuerdos adecuados. Conoce tu situación. – Fuente: Serrah Linares, Change Healthcare
10. Implementar la inteligencia artificial para ahorrar tiempo
Los cuadros de mando analíticos y de ciencia de datos lo hacen todo más fácil y ahorran mucho tiempo. Hace poco ayudamos a United States Cold Storage, uno de los mayores almacenes frigoríficos de Estados Unidos, a reducir sus tiempos de entrega con un programador de citas inteligente de última generación. – Fuente: Sayantan Dasgupta, Gramener
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