Ci-dessous, 10 membres du Forbes Business Development Council discutent des différentes façons dont les dirigeants peuvent aider leur entreprise à rester compétitive, autonome et à continuer à conclure les bonnes affaires.
1. Mettre en place des stratégies de soutien à la clientèle de qualité
Nous essayons de contrôler ce qui est contrôlable et nous nous concentrons sur la manière dont nous pouvons aider nos clients à gérer cette situation. Si un client est confronté à des problèmes de chaîne d’approvisionnement, nous lui montrons comment nous pouvons l’aider à expédier ce qu’il a actuellement en stock et le tenir au courant de la date d’expédition des articles supplémentaires sans ralentir l’efficacité de l’arrière-guichet. – Source : Brandon Batchelor, ReadyCloud : Brandon Batchelor, ReadyCloud Suite
2. Tenir des prévisions précises et fiables
Je travaille dans une entreprise de vente directe au consommateur où nous devons travailler chaque jour en étroite collaboration avec la planification de notre chaîne d’approvisionnement. Le point de départ est la précision des prévisions. Dans un scénario d’offre limitée, la capacité à prévoir ce qui se vendra et à l’acheter correctement constitue un avantage concurrentiel. L’autre élément consiste à façonner la demande, en orientant les publicités, les promotions et le merchandising du site en fonction de l’offre disponible. – Source : Rosandra Silveira, Dell Technologies : Rosandra Silveira, Dell Technologies
3. Continuer à fournir des produits et des services de premier ordre
L’incertitude règne sur le marché. Pendant des années, seuls les marchés ont été effrayés par des événements tels que la crise de la chaîne d’approvisionnement. Aujourd’hui, les clients se sentent également mal à l’aise, ce qui est probablement lié aux années de pandémie. J’ai dit à mon équipe de continuer à présenter nos meilleures offres, car les gens ont toujours besoin de ce que nous offrons. En fin de compte, les affaires continuent quoi qu’il arrive. – Source : Wayne Elsey : Wayne Elsey, The Funds2Orgs Group
4. Réduire la peur et l’anxiété des clients
Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ont injecté un autre niveau de peur et d’incertitude dans l’expérience de l’acheteur. Les acheteurs hésitent de plus en plus à investir. La clé a été de montrer comment nos produits peuvent réduire cette anxiété pour permettre à l’acheteur de mieux faire face à ces perturbations. – Source : Michael Fritsch : Michael Fritsch, Smarter Operations
5. Créez des options de paiement flexibles
Dans le monde du logiciel, cela signifie souvent que nos clients sont plus à court d’argent. Le secteur est passé de solutions perpétuelles et sur site à des services de logiciels en nuage et par abonnement. De nos jours, le flux de trésorerie est tout aussi important que le coût, et la vente basée sur le paiement mensuel devient de plus en plus populaire. – Source : David Strausser, Vision33 David Strausser, Vision33
6. Misez sur la confiance et la valeur ajoutée
Les principaux problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement ont un impact légèrement différent sur chaque secteur. Notre entreprise fournit des services et des logiciels à des clients du secteur des sciences de la vie dans le monde entier et la capacité de notre équipe à aider les clients à gérer les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement et à éliminer ces points douloureux a accéléré notre cycle d’affaires. Quel que soit le marché, l’objectif principal de chaque appel est d’instaurer la confiance et de créer de la valeur. – Source : Tyler Mizenko Tyler Mizenko, Prendio, LLC
7. Ouvrez les lignes d’une communication proactive
Toute crise s’accompagne d’une opportunité. La crise actuelle de la chaîne d’approvisionnement a en fait créé l’urgence d’adopter des solutions pour une chaîne d’approvisionnement plus résiliente. Plus conscients des avantages de ces solutions, les clients entament également des conversations de manière proactive, ce qui rend les activités de développement commercial plus faciles qu’auparavant. – Source : Gabriel Tan, GUAVA Amenities : Gabriel Tan, GUAVA Amenities
8. Apprenez à devenir une entreprise autonome
La crise de la chaîne d’approvisionnement touche principalement les entreprises qui exploitent et vendent des biens physiques fabriqués dans différentes régions du monde. Nous dépendons de l’infrastructure de la chaîne d’approvisionnement pour pouvoir livrer les produits au client final. Alors que le monde est confronté à des blocages, des guerres et différents facteurs géopolitiques, nous devons comprendre comment nous adapter et évoluer pour devenir chaque jour plus autonomes. – Source : Carlos Jimenez, Firstbase.io
9. Concentrez-vous sur les bonnes affaires pour aller de l’avant
La combinaison de l’augmentation des coûts de la main-d’œuvre, des pénuries de main-d’œuvre et de la rotation des employés a mis la pression sur toutes les entreprises. La réaction naturelle consiste à redéfinir les priorités et à se concentrer sur l’essentiel. Cela signifie que certaines affaires sont mises en attente afin que les bonnes affaires puissent aller de l’avant. Sachez où vous en êtes. – Source : Serrah Linares, Change Healthcare : Serrah Linares, Change Healthcare
10. Mettre en œuvre l’intelligence artificielle pour gagner du temps
Les analyses et les tableaux de bord de la science des données facilitent les choses et permettent de gagner du temps. Nous avons récemment aidé United States Cold Storage, l’un des plus grands entrepôts frigorifiques d’Amérique, à réduire ses délais d’exécution grâce à un planificateur de rendez-vous intelligent de pointe. – Source : Sayantan Dasgupta, Gramener
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