Im Folgenden erörtern 10 Mitglieder des Forbes Business Development Council verschiedene Möglichkeiten, wie Führungskräfte ihrem Unternehmen helfen können, wettbewerbsfähig zu bleiben, sich selbst zu erhalten und weiterhin die richtigen Geschäfte abzuschließen.
1. Qualitätsstrategien für den Kundensupport ermöglichen
Wir versuchen, das Kontrollierbare zu steuern und konzentrieren uns darauf, wie wir unseren Kunden helfen können, damit umzugehen. Wenn ein Kunde mit Lieferkettenproblemen zu kämpfen hat, zeigen wir ihm, wie wir ihm dabei helfen können, seine aktuellen Bestände auszuliefern und den Kunden auf dem Laufenden zu halten, wann die zusätzlichen Artikel ausgeliefert werden, ohne die Effizienz des Back-Office zu beeinträchtigen. – Quelle: Brandon Batchelor, ReadyCloud Suite
2. Führen Sie eine genaue und zuverlässige Vorhersage
Ich arbeite in einem Direktvertriebsunternehmen, in dem wir jeden Tag eng mit unserer Lieferkettenplanung zusammenarbeiten müssen. Der Ausgangspunkt ist die Prognosegenauigkeit. In einem Szenario mit knappem Angebot ist die Fähigkeit, vorherzusagen, was sich verkaufen wird, und es richtig einzukaufen, ein Wettbewerbsvorteil. Der andere Teil besteht darin, die Nachfrage zu steuern, indem wir Anzeigen, Werbeaktionen und das Merchandising vor Ort auf das verfügbare Angebot abstimmen. – Quelle: Rosandra Silveira, Dell Technologies
3. Weiterhin erstklassige Produkte und Dienstleistungen anbieten
Es herrscht Unsicherheit auf dem Markt. Jahrelang waren es nur die Märkte, die durch Dinge wie die Lieferkettenkrise verunsichert wurden. Aber jetzt sind auch die Kunden verunsichert, was wahrscheinlich mit den Pandemiejahren zu tun hat. Ich habe meinem Team gesagt, dass wir weiterhin unsere erstklassigen Angebote präsentieren sollen, weil die Menschen immer noch brauchen, was wir anbieten. Letztendlich läuft das Geschäft weiter, egal was passiert. – Quelle: Wayne Elsey, Die Funds2Orgs Gruppe
4. Verringern Sie die Angst und das Unbehagen Ihrer Kunden
Unterbrechungen der Lieferkette haben den Käufern eine weitere Ebene der Angst und Unsicherheit beschert. Die Käufer sind zögerlicher geworden, zu investieren. Der Schlüssel liegt darin, zu zeigen, wie unsere Produkte diese Ängste abbauen können, damit die Käufer besser mit diesen Störungen umgehen können. – Quelle: Michael Fritsch, Smarter Operations
5. Schaffen Sie flexible Zahlungsmöglichkeiten
In der Welt der Software bedeutet dies oft, dass unsere Kunden knapper bei Kasse sind. Dies hat dazu geführt, dass sich die Branche von unbefristeten und On-Premise-basierten Lösungen hin zu Cloud- und Abonnement-Softwarediensten entwickelt hat. Heutzutage ist der Cashflow genauso wichtig wie die Kosten, und der Verkauf auf Basis der monatlichen Zahlung wird immer beliebter. – Quelle: David Strausser, Vision33
6. Bauen Sie auf Vertrauen und Wertschöpfung
Die großen Probleme der Lieferkette wirken sich auf jede Branche ein wenig anders aus. Unser Unternehmen bietet Dienstleistungen und Software für Kunden aus dem Bereich Life Sciences auf der ganzen Welt an. Die Fähigkeit unseres Teams, Kunden bei der Bewältigung von Lieferkettenproblemen zu helfen und diese Probleme zu beseitigen, hat unseren Geschäftszyklus beschleunigt. Bei jedem Geschäft besteht der Hauptzweck eines jeden Anrufs darin, Vertrauen aufzubauen und Werte zu schaffen. – Quelle: Tyler Mizenko, Prendio, LLC
7. Öffnen Sie die Leitungen der proaktiven Kommunikation
Jede Krise bringt auch Chancen mit sich. Die derzeitige Krise in der Lieferkette hat tatsächlich die Dringlichkeit geschaffen, Lösungen für eine widerstandsfähigere Lieferkette einzuführen. Da die Kunden die Vorteile solcher Lösungen besser kennen, führen sie auch proaktiv solche Gespräche, was die Geschäftsentwicklung einfacher macht als früher. – Quelle: Gabriel Tan, GUAVA Amenities
8. Lernen Sie, wie Sie ein selbsttragendes Unternehmen werden
Die Krise in der Lieferkette betrifft vor allem Unternehmen, die in verschiedenen Regionen der Welt hergestellte physische Güter betreiben und verkaufen. Wir sind auf die Infrastruktur der Lieferkette angewiesen, um die Produkte an den Endkunden liefern zu können. Da die Welt mit Blockaden, Kriegen und verschiedenen geopolitischen Faktoren konfrontiert ist, müssen wir verstehen, wie wir uns anpassen und weiterentwickeln können, um jeden Tag nachhaltiger zu werden. – Quelle: Carlos Jimenez, Firstbase.io
9. Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Deals, um voranzukommen
Die Kombination aus steigenden Arbeitskosten, Arbeitskräftemangel und Mitarbeiterfluktuation hat jedes Unternehmen unter Druck gesetzt. Eine natürliche Reaktion ist es, neue Prioritäten zu setzen und sich stärker zu konzentrieren. Das bedeutet, dass einige Geschäfte auf Eis gelegt werden, damit die richtigen Geschäfte vorankommen können. Wissen Sie, wo Sie stehen. – Quelle: Serrah Linares, Change Healthcare
10. Künstliche Intelligenz einsetzen, um Zeit zu sparen
Analytik und datenwissenschaftliche Dashboards machen alles einfach und sind eine große Zeitersparnis. Vor kurzem haben wir United States Cold Storage, einem der größten Kühllager in Amerika, dabei geholfen, seine Bearbeitungszeiten mit einem hochmodernen intelligenten Terminplaner zu reduzieren. – Quelle: Sayantan Dasgupta, Gramener
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